Excellence by Decision, Lda.
NIPC: 518721299
Morada / Registered address: Rua das Hortas, Fomtes da Matosa, Orange Golf Village S/N fração M, 8365-305 Alcantarilha
E-mail: info@excellencebydecision.com
Telefone / Telephone: +351 933 042 777
Website: excellencebydecision.com
A presente Política de Privacidade explica como a Excellence by Decision, Lda., com NIPC 518721299, trata os dados pessoais dos utilizadores do website excellencebydecision.com.
Esta Política aplica-se à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados através do website, nomeadamente através de formulários de contacto, formulários de reserva, pedidos de orçamento e comunicações efetuadas pelos canais disponibilizados no site.
1. Responsável pelo tratamento
Excellence by Decision, Lda.
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2. Dados pessoais que podemos recolher
Podemos recolher, consoante a interação do utilizador com o website, os seguintes dados pessoais:
- nome
- endereço de e-mail
- número de telefone
- dados introduzidos em formulários de contacto
- dados introduzidos em formulários de reserva ou pedido de orçamento
- local de recolha e destino
- data e hora do serviço pretendido
- número de passageiros
- quantidade de bagagem, quando aplicável
- detalhes de voo, quando aplicável
- informações adicionais fornecidas pelo cliente, incluindo pedidos especiais ou observações
- dados de faturação, quando aplicável
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interação com o website
- dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- responder a pedidos de contacto, informações ou orçamentos
- gerir reservas e pedidos de serviços de transporte privado, transfers ou experiências relacionadas
- comunicar com clientes antes, durante e após a prestação do serviço
- organizar e confirmar detalhes operacionais das reservas
- cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e administrativas
- melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do website
- proteger os interesses legítimos da empresa, incluindo prevenção de fraude, abuso ou utilização indevida do website
- enviar comunicações comerciais, apenas quando exista fundamento legal adequado para o fazer
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
- execução de contrato ou diligências pré contratuais, quando o tratamento é necessário para responder a um pedido, preparar um orçamento ou prestar um serviço solicitado
- cumprimento de obrigações legais, quando a lei impõe a recolha, conservação ou comunicação de determinados dados
- interesse legítimo, nomeadamente para gestão do website, segurança, melhoria do serviço e defesa de direitos da empresa
- consentimento, sempre que seja legalmente exigido, por exemplo para cookies não essenciais ou para determinadas comunicações de marketing
5. Como os dados são recolhidos
Os dados pessoais podem ser recolhidos através de:
- formulários de contacto no website
- formulários de reserva ou pedido de orçamento
- comunicações enviadas diretamente pelo utilizador
- interação com o website e respetivas funcionalidades
- cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências do utilizador
- contacto voluntário por WhatsApp, quando o utilizador opta por esse canal
6. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser tratados por entidades terceiras que prestam serviços à empresa, apenas na medida do necessário ao funcionamento do website, gestão de contactos, reservas e comunicações, ou ao cumprimento de obrigações legais.
Essas entidades podem incluir, nomeadamente:
- Squarespace, para alojamento, infraestrutura e funcionamento do website
- EmailJS, para encaminhamento técnico de mensagens enviadas através de formulários do website
- WhatsApp, quando o utilizador escolhe comunicar através desse canal
- prestadores de serviços informáticos, manutenção técnica e segurança
- prestadores de serviços administrativos, contabilísticos ou jurídicos
- autoridades públicas, regulatórias, fiscais ou judiciais, quando tal seja legalmente exigido
A Excellence by Decision, Lda. procura assegurar que quaisquer entidades terceiras com acesso a dados pessoais atuam de forma compatível com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados no funcionamento do website ou das comunicações poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que tal aconteça, a Excellence by Decision, Lda. procurará assegurar que essas transferências são enquadradas por mecanismos juridicamente adequados, nos termos exigidos pela legislação aplicável.
8. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, sem prejuízo dos prazos legais de conservação aplicáveis.
De forma geral:
- dados de contacto e pedidos de informação poderão ser conservados até 12 meses após a última interação, salvo se existir relação contratual posterior
- dados relacionados com reservas e prestação de serviços serão conservados pelo período necessário à execução do serviço e à gestão de responsabilidades daí decorrentes
- dados de faturação e documentação contabilística serão conservados pelos prazos legalmente exigidos
- dados tratados com base no consentimento serão conservados até à retirada desse consentimento ou até deixarem de ser necessários para a finalidade respetiva
- dados técnicos e de navegação serão conservados pelo período estritamente necessário à finalidade respetiva
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- direito de acesso
- direito de retificação
- direito ao apagamento
- direito à limitação do tratamento
- direito de oposição
- direito à portabilidade dos dados
- direito de retirar o consentimento, quando esse seja o fundamento do tratamento
- direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente
Em Portugal, a autoridade de controlo competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador poderá contactar a empresa através do e-mail info@excellencebydecision.com.
10. Segurança dos dados
A Excellence by Decision, Lda. adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Apesar de serem adotadas medidas razoáveis e adequadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como absolutamente seguro.
11. Cookies
Este website poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do website e suportar funcionalidades técnicas.
Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados sem consentimento prévio, sempre que sejam indispensáveis ao funcionamento do website. Os cookies não essenciais apenas serão utilizados após o consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.
Para mais informações, o utilizador poderá consultar a nossa Política de Cookies.
12. WhatsApp
Quando o utilizador opta por entrar em contacto através de WhatsApp, determinados dados pessoais poderão ser tratados também por essa plataforma, de acordo com os respetivos termos e políticas.
A utilização desse canal é facultativa. Se o utilizador preferir, poderá sempre contactar-nos através do e-mail info@excellencebydecision.com.
13. Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para websites externos. A Excellence by Decision, Lda. não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou funcionamento desses websites de terceiros.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
A Excellence by Decision, Lda. reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
15. Contactos
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Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com a Política de Cookies e com qualquer informação específica apresentada ao utilizador no momento da recolha dos dados.
This Privacy Policy explains how Excellence by Decision, Lda., with tax identification number 518721299, processes the personal data of users of the website excellencebydecision.com.
This Policy applies to the collection and processing of personal data carried out through the website, including contact forms, booking forms, quotation requests and communications made through the channels made available on the site.
1. Data controller
Excellence by Decision, Lda.
Tax ID: 518721299
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2. Personal data we may collect
Depending on the user’s interaction with the website, we may collect the following personal data:
- name
- e-mail address
- telephone number
- data entered in contact forms
- data entered in booking forms or quotation request forms
- pickup location and destination
- date and time of the requested service
- number of passengers
- amount of luggage, where applicable
- flight details, where applicable
- additional information provided by the customer, including special requests or notes
- billing details, where applicable
- technical browsing data such as IP address, device type, browser, pages visited and interaction with the website
- data collected through cookies or similar technologies, where applicable
3. Purposes of processing
Personal data may be processed for the following purposes:
- responding to contact requests, information requests or quotations
- managing bookings and requests for private transport services, transfers or related experiences
- communicating with customers before, during and after the provision of the service
- organising and confirming the operational details of bookings
- complying with legal, tax, accounting and administrative obligations
- improving the operation, security and performance of the website
- protecting the company’s legitimate interests, including the prevention of fraud, abuse or improper use of the website
- sending commercial communications only where there is an appropriate legal basis to do so
4. Legal bases for processing
Personal data is processed on the basis of one or more of the following legal grounds:
- performance of a contract or pre contractual steps, where processing is necessary to respond to a request, prepare a quotation or provide a requested service
- compliance with legal obligations, where the law requires the collection, retention or disclosure of certain data
- legitimate interests, namely for website management, security, service improvement and the defence of the company’s rights
- consent, where legally required, for example in relation to non essential cookies or certain marketing communications
5. How data is collected
Personal data may be collected through:
- contact forms on the website
- booking forms or quotation request forms
- communications sent directly by the user
- interaction with the website and its features
- cookies and similar technologies, according to the user’s preferences
- voluntary contact through WhatsApp, when the user chooses that channel
6. Sharing of data with third parties
Personal data may be processed by third parties providing services to the company, only to the extent necessary for the operation of the website, the management of contacts, bookings and communications, or for compliance with legal obligations.
Such entities may include, in particular:
- Squarespace, for website hosting, infrastructure and operation
- EmailJS, for the technical forwarding of messages sent through website forms
- WhatsApp, when the user chooses to communicate through that channel
- IT service providers, technical maintenance and security providers
- administrative, accounting or legal service providers
- public, regulatory, tax or judicial authorities, where legally required
Excellence by Decision, Lda. seeks to ensure that any third party with access to personal data acts in a manner compatible with the applicable data protection legislation.
7. International data transfers
Some of the service providers used in the operation of the website or communications may process personal data outside the European Economic Area.
Whenever this occurs, Excellence by Decision, Lda. will seek to ensure that such transfers are covered by legally appropriate safeguards in accordance with applicable law.
8. Data retention period
Personal data will only be retained for the period necessary for the purposes that justified its collection, without prejudice to the legal retention periods that may apply.
As a general rule:
- contact data and information requests may be retained for up to 12 months after the last interaction, unless a contractual relationship follows
- data related to bookings and the provision of services will be retained for the period necessary for service execution and the management of related responsibilities
- billing data and accounting documentation will be retained for the legally required periods
- data processed on the basis of consent will be retained until consent is withdrawn or until it is no longer necessary for the relevant purpose
- technical and browsing data will be retained for the period strictly necessary for the respective purpose
9. Data subject rights
Under the applicable legislation, users may exercise, where applicable, the following rights:
- right of access
- right to rectification
- right to erasure
- right to restriction of processing
- right to object
- right to data portability
- right to withdraw consent where consent is the legal basis for processing
- right to lodge a complaint with the competent supervisory authority
In Portugal, the competent supervisory authority is the Portuguese Data Protection Authority (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
To exercise any of these rights, the user may contact the company through info@excellencebydecision.com.
10. Data security
Excellence by Decision, Lda. adopts appropriate technical and organisational measures to protect personal data against destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure or access.
Although reasonable and appropriate security measures are adopted, no system of data transmission or storage can be guaranteed as absolutely secure.
11. Cookies
This website may use first party and third party cookies to ensure its operation, improve the browsing experience, analyse website performance and support technical features.
Strictly necessary cookies may be used without prior consent whenever they are indispensable for the functioning of the website. Non essential cookies will only be used after the user’s consent, where legally required.
For more information, users may consult our Cookie Policy.
12. WhatsApp
When the user chooses to contact us through WhatsApp, certain personal data may also be processed by that platform in accordance with its own terms and policies.
The use of this channel is optional. If preferred, users may always contact us by e-mail at info@excellencebydecision.com.
13. Links to third party websites
The website may contain links to external websites. Excellence by Decision, Lda. is not responsible for the privacy practices, content or operation of such third party websites.
14. Changes to this Privacy Policy
Excellence by Decision, Lda. reserves the right to update or amend this Privacy Policy at any time, whenever necessary to reflect legal, technical or operational changes.
The most current version will always be available on this page.
15. Contact
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